현대 자동차, 제네시스 인증 중고차 온라인 판매

국내 굴지의 자동차 회사인 현대에서 중고차 시장에 진입했습니다. 현대 브랜드관과 제네시스 브랜드관으로 분리하여 온라인만으로 거래가 가능한 시스템을 만들어 냈습니다. (오프라인으로도 시장을 넓힐 개획)

인증

상품화 과정

상품화 프로세스 7단계

인증중고차센터 입고 점검
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정밀진단(차량 선별)
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품질개선(판금∙도장 등)
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최종점검
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품질인증
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배송 전 출고점검
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출고세차

현대자동차는 272개 항목, 제네시스는 287개 항목을 스마트 진단 장비로 진단합니다. 검증을 거쳐 통과 시

공식 인증마크 (Hyundai Certified/GENESIS CERTIFIED)

를 부여하고 점검리포트를 발행합니다. 이 리포트는 고객들이 모바일이나 웹에서 편리하게 볼 수 있도록 투명하게 제공 됩니다.

판매 대상 차량은 5년 10만 km 이내 무사고 차량으로 현대자동차와 제네시스로 한정됩니다. 상용차(법인차)로 썼던 차량은 판매 대상으로 하지 않습니다.

 

국내 최고 규모의 허브 기지

• 양산 인증중고차센터
  31,574m2(9,551평)에 연면적 10,076m2(3,048평) 규모의 지상 2층, 2개 동으로 구성돼 있으며, 하루 60대의 상품화가 가능합니다.

• 용인 인증중고차센터
  중고차 복합단지 ‘오토허브’ 내 3개 동 연면적 7,273m2(2,200평) 규모로 하루 30대의 상품화가 가능합니다.

 

내차 팔기 서비스

8년 미만, 주행거리 12만 km 미만의 중고차를 브랜드 상관없이 구매합니다. 단 현대자동차나 제네시스 신차 구입 고객에 한하여 시행되는 서비스입니다. 이것은 중소벤처기업부의 사업조정 권고안에 따른 것입니다. (아마도 상생에 관한)
전문가의 방문 시에도 사고 유무 및 파손 상태 등 단순한 차량 상태만 확인할 뿐이지 가격흥정이나 감정평가는 절대 하지 않습니다.

 

중고차 거래 투명화 서비스

중고차 정보를 다양하게 수집하여 분석 후 종합하여 보여주는 통합정보 포털 '하이랩'과 내차 팔기 서비스 이용 시 객관적인 차량 가격을 제시하는 'AI프라이싱 엔진'을 개발하여 적용시켰습니다.

하이랩

중고차 성능∙상태 통합 이력(history)과 현대자동차의 자체 보유한 정기 점검, 수리 이력 그리고 국토교통부와 보험개발원등의 공공데이터를 통합하여 고객의 편리성을 높였습니다.
국산차는 물론 수입차의 전모델 현재 시세 및 추이와 실거래 대수 통계를 통하여 
브랜드별/성별/연령별/지역별/가격대별/연료타입별 등의 다양한 카테고리를 제공하고 카테고리별로 인기 모델도 제시합니다.

 

온라인 판매채널

모바일 앱과 웹 중심으로 운영합니다.
https://certified.hyundai.com/

https://certified.hyundai.com/

1. 오감만족 서비스 

차량 내∙외부를 360도 VR 콘텐츠로 제공합니다. 차량 하부 사진으로 누유, 누수를 확인할 수 있는 시각 정보를 제공하고, 초고화질 사진을 사용 최대 6배까지 확대가 가능하여 시트의 질감까지 확인 가능한 촉감정보?와 실내 공기 최적도를 수치화한 후각정보, 차량 엔진 소리 등의 청각 정보, 타이어 마모도 와 주행 보조 기능등의 첨단 시스템 상태를 보여주는 초감각 정보까지 보여줄 수 있는 방식이란 방식은 모두 사용하여 최대한 고객들이 자세하게 알 수 있도록 제공합니다.

2. 디지털 큐레이션 서비스 

평소에 고객이 검색한 자료를 바탕으로 하여 고객의 취향에 맞는 모델의 차량을 추천하고 가격대와 색상등의 선호정보를 입력하면 취향에 맞는 차량을 찾아주는 서비스를 제공합니다.

 

고객 서비스

1. 구매 시점을 기준으로 하여 1년에 2만 km까지 무상 보증을 이용하실 수 있습니다. (신차의 혜택과 같은)
2. 차량가격의 0.2%를 멤버십 포인트로 적립시킬 수 있으며 커넥티드 카 서비스(Connected Car Services)
   를 1년간 무상으로 이용할 수 있습니다. (구매시점 기준)
3. 책임환불제를 운영합니다. 운행을 했더라도 기간 내 환불(7일 내)이 가능합니다.
4. 인증중고차만을 위한 콜센터를 운영합니다. ⇢ 인증중고차 전용 컨택센터(1522-0880)